1. Introducción
En ATA, nos esforzamos por proporcionar servicios de alta calidad. Sin embargo, entendemos que pueden surgir disputas. Esta política describe cómo manejamos y resolvemos disputas con nuestros usuarios.2. Alcance
Esta política se aplica a todos los usuarios de nuestros servicios, independientemente de su ubicación.3. Resolución Informal
Recomendamos que primero intentes resolver cualquier disputa de manera informal contactándonos en admin@ata.ai. Haremos nuestro mejor esfuerzo para resolver la disputa de manera rápida y justa.4. Mediación
Si no podemos resolver la disputa de manera informal, las partes pueden acordar someter la disputa a mediación ante un mediador neutral. La mediación es un proceso voluntario y confidencial.5. Arbitraje
Si la mediación no resuelve la disputa, las partes acuerdan someter la disputa a arbitraje vinculante en Colombia, de acuerdo con las reglas del Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Bogotá. El arbitraje es una alternativa al litigio y es una forma más rápida y menos costosa de resolver disputas.6. Jurisdicción y Ley Aplicable
Esta política y cualquier disputa que surja de o esté relacionada con ella se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes de Colombia. Las partes acuerdan someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Colombia, independientemente de la ubicación del usuario.7. Exclusiones
Esta política no se aplicará a las disputas relacionadas con violaciones de propiedad intelectual o reclamaciones por medidas cautelares u otras medidas equitativas.8. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio significativo se notificará a los usuarios a través de nuestro sitio web.9. Contacto
Si tienes preguntas o inquietudes sobre esta Política de Resolución de Disputas, por favor contáctanos en admin@ata.kids.